每年的3月15日是“国际消费者权益日”。根据消费者维权现状调查统计结果表明，63%的消费者是“自认倒霉”的维权态度，20%的消费者是“私了”的态度，17%的消费者会求助消协或运用法律手段 —— 如果你刚好是这17%，在国外越到类似情况，你也能退货无障碍吗？
 

• 首先，一些商家会主动向消费者提供保障：

 
irstly, some shops will provide costumers with guarantee of rights and interests :

We offer a 90-day return policy. 我们提供90天的退货保证。

If the return is caused by the product quality or the mistake from us, you will be guaranteed to get 100% refund.

若因商品质量或由于我们的失误而导致的退货,将会保证得到100%的退款。

Refunds are acceptable. 接受退货

Money-back guarantee. 保证退货

Acceptance of returned goods, or reduction in price or remuneration.

退货、减少价款或者报酬

This shop promises to take back any goods that don’t satisfy the person who buys them.

该店保证，买主不满意的货物可以退货。

If you find it dis-satisfactory, we can take it back.

如果(你们)发现不满意，可以退货。


 

• 接下来就教大家一些关于售后退货的英语表达，下次如果买回家的东西不满意，就可以这样和销售人员沟通哦，你会发现，其实退货没有你想象的复杂啦！

 
Now you will learn some phrase on returning the goods. You can take it back by using the words beneath in case of you find things dis-satisfactory.

退货沟通时我们可以使用这些关键词：

We can use these keywords:

return of goods

e.g  If this batch of goods can’t use, please return the goods to us.

如果此批货不可用，请你把货物退回给我们.

returned purchase

e.g  I have returned purchase because I find it dis-satisfactory.

因为不满意所以我退货了。

cancel the orders

e.g  We have the right to refuse or cancel any orders placed for product.

我们将有权拒绝或取消任何订单的产品。

goods rejected

e.g  If delay acceptance will exceed three months without reason, that will be treated as goods rejected midway.

无故延期验收超过三个月即按中途退货处理。
 

• 最后，让我们实战操练一下吧！Now let’s practice!

 
A：Excuse me. Can you help me please?

打扰一下。可不可以请您帮我个忙？

B：Yes. What can I do for you?

是的。我能帮你什么呢？

A：I’d like to return this product．

我想退货。

B：What appears to be wrong with it?

出什么问题了？

A：There’s nothing wrong with it. However, I don’t like the color．

没出什么问题。不过，我不喜欢这颜色。

B：Can I see your receipt, please?

我能看看你的收据吗？

A：I’m sorry, I lost it．I bought it last Friday. Can you look up the details of the sale?

对不起，我弄丢了。我是上周五买的，你能不能帮我查查销售记录？

B：I don’t have those details, I’m sorry．

我们没有那些记录。很抱歉！

A：So what can I do?

那么我该怎么办？

B：I’m sorry. I can’t help you without a proof of purchase．

很抱歉。没有购货单的话，我帮不了你。

A：I’ll go home and look for it, then I’ll be back．

我回家找找，然后再回来。
 

• 还要提醒大家的是，买好东西发票不要马上丢掉哦，退换货很重要的一步就是要出示发票。如果实在找不到了，也要耐心地和店员沟通，彼此尊重，和平解决问题。祝大家每次都消费愉快!

 
KEEP your receipt. You will need it when cancel the orders.

Be PATIENT to shop assistant.

Wishing you happy shopping & live up to your rights! 收起阅读 »

哈哈，身处异乡，邀请当地友人客串一回临时摄影师想来也是极好的！今天就和爸爸妈妈们分享几句简单的表达，旅行的时候就可以用上咯——

Could you take a photo for us? 能不能帮我们拍张照？

（其实picture、snapshot、photo都有照片的意思，它们都可以和take进行搭配）

邀请到外国友人来拍照就可以愉快地摆起pose咯！摆好记得告诉摄影师：

Okay, you can press the shutter/button now.好了，你可以按快门了。

哈哈，当然，我们还可以提些更高级的要求！

Could you take one more shot for us from this angle? 你能不能从这个角度再帮我们照一张啊？

（拍照角度绝对是非常重要的！）

Could you take a picture for us with……as the background?

能不能以……为背景帮我们拍张照？

（尽量表述清楚自己的要求，拍出来的照片才会满意）

拍完了，给点评价——

The photograph is really well taken. 这张照片拍得真好。

It’s a little bit faint. 色彩有点暗淡。

It’s blurred. 不太清晰。

啥也不说了，我们一起拍照吧！

Let’s get the picture taken.

Let’s take a picture.

Picture time!

Photo time! 收起阅读 »

逛街路上  偶遇迷路的外国友人前来问路，语言不通没法儿指路真是叫人着急呀，所以要致力于将身边的人都培养成指路达人！哈哈，其实指路并不难哦，学会几个关键词和句子就万事ok啦——

首先，迷路的外国友人可能这样问

Where is …？

……在哪里？

或者更含蓄礼貌一点的——

Excuse me, but do you know where …is？

打扰了，你知道……在哪里吗？

被问及频率比较高的可能是：

xx road xx路

xx hotel xx酒店

bus station 公交车站

metro / underground/subway station 地铁站

想为外国友人答疑解惑，先掌握几个必备关键词：

east东 south南 west西 north北

（慎用，因为一般路痴都分不清东南西北的）

left左 right右 front前 back后

（还是前后左右简单直白啊！）

straight on 往前直走

take a left/right 第一个路口左/右转
上例句！——

如果目的地比较近，可能的回答有：

It’s behind the post office./ It’s behind that building.

就在邮局后面 / 就在那幢建筑物后面。

It’s right across the street of a supermarket.

就在超市的正对面。

It’s next to the hospital.

就在医院旁边。

如果要稍微走一段，可能就会用到这些：

Come/Get down xx road about five blocks.

沿着xx路往下走5个blocks

（block是外国友人们比较乐于用来形容一个建筑群或者一个街区的词，“往下走5个blocks”和我们比较熟悉的“走过5个路口”这个概念比较接近）

Keep going 50 yards before you come to a fork road.

继续走50码直到你看到一个三岔路口。

（yard(码)又是一个外国友人常用的长度单位，一码差不多是0.9米，所以其实50 yards和50 meters差不多远。PS:丁字路口叫T-junction,十字路口叫crossroad哦~）

Take a left and you will see the xx.

左转你就会看到xx了。

（这里也可以用make a left表示左转）

今天跟大家分享的内容，它的神奇之处就在于——既可以用于指路也可以用于问路！

下次碰到迷路的外国友人就正气凛然地上去帮个忙吧！ 收起阅读 »

爸爸妈妈们是出国只吃中餐党嘛？哈哈，出国一定要吃最地道的当地美食才可以哦~担心语言不通没法儿点单？接着往下看，就会发现，点单而已嘛，so easy~~~

询问菜品：

May I have the menu, please？我可以看一下菜单吗?

I want to try local speciality. Do you have any suggestions?

我想尝尝当地的特色菜，能推荐些吗？

Do you have any specials for tonight?

今晚有什么特餐吗？

What would you recommend? I prefer light dishes.
你有什么推荐吗？我想吃清淡点。


进行点单：

I’ll take this and this. 我要这个和这个。

Could I have chicken for main course please?

给我一份鸡肉做主菜好吗？

I want to have vegetable salad served as an appetizer.

我想点蔬菜色拉作开胃菜。

餐后付账：

Could I have the bill, please？

请拿账单来，好吗？

Could I pay by credit card?

我可以刷信用卡吗？ 收起阅读 »

大家知道机舱的各个名称吗？飞机的紧急出口在什么位置呢？想知道坐在飞机的那个区域最安全吗，我们先来看看飞机安全座位图。看懂这张图，先学好图上的英文吧！


[✈️]  四类机舱座位  [✈️]

front seat = 前排座

aisle seat = 过道座

window seat = 靠窗座

rear seat 后排座
 
[✈️]  三大紧急出口  [✈️]

front exit = 前舱出口

wing exit = 机翼安全门

rear exit = 后舱出口
 
图上绿色座位就是传说中的安全座位啦！

绿色由深及浅，逃生几率也越来越大。

记住——

是绿色由深及浅！由深及浅哦！
 
★ 心得 ★

– 坐什么窗边？！看什么风景？！还是过道儿靠谱！跑起来方便啊！

– 坐哪儿都不如坐舱门边儿！门就在边上啊！还怕困住么！ 收起阅读 »

“英伦风”一直是时尚圈经久不衰的潮流。你是不是也被“英伦”迷得神魂颠倒呢，那就和大家八一八英伦ICON，让我们由内而外都“英伦”起来吧！


 
Queen：女王

女王不仅仅是王室（royal family）的代表，人家更代表着英国的贵族（aristocracy）文化。时至今日，贵族一直都是多少人的憧憬呀！
 
Queen’s Guard：英国皇家禁卫军

高高的熊皮帽、笔挺的红制服，多少人守在白金汉宫（Buckingham Palace）看他们换岗？
 
William Shakespeare：威廉·莎士比亚

作为文艺复兴时期影响整个欧洲的伟大文学家，莎翁绝对是让英国人民最引以为傲的一位！你可能还没有将他的所有作品读一个遍，但你一定知道这句——

To be, or not to be: that is a question.

生存，还是毁灭？这是个问题。
 
Tower Bridge：伦敦塔桥

坐落在泰晤士（The Thames）河畔，有“伦敦正门”之称。
 
Big Ben：大本钟

大本钟还有一个可爱的外号叫做“大笨钟”。大本钟代表了英国古典文化，是伦敦的标志，也是英国人的骄傲。在以伦敦为背景的电影中，几乎无一例外会出现大本钟的身影。电影《第三十九级台阶》中，男主角用双手吊在大本钟的时针上，跟制造爆炸的歹徒做着殊死搏斗，分针每走一秒都让人心惊胆战。
 
Double-deck Bus（双层巴士）

乘坐双层巴士就像乘坐游览观光车一样，如果你坐在上层的话，前排座位的视野再好不过了。你可以体验一番从高处“俯瞰”城市街道的感觉，看看道路两边栉次邻比的商店和匆匆而过的行人，或者在午后暖暖的阳光下闭上眼睛，听着窗外偶尔一阵树叶划过车窗的声音。
 
Kiosk：电话亭

电话亭作为英伦Icon的理由，不多说，就举一个例子！

2008年北京奥运会开幕前，英国代表团专门从本土空运了一个红色的电话亭放置在奥运村里，为的是给英国选手们营造一个“家”的感觉，而此前四届奥运会也都是这样做的。
 
Umbrella：伞

关于“伞”成为“英伦”标致的原因，套用网友的一句话：“英国一年下两次雨：一次四个月，一次八个月。”大家感受下。
 
High Tea：下午茶

正宗的英式下午茶必备：优雅舒适的环境、丰盛的冷热点心（3层茶点）和高档茶具、古典音乐和衣着得体的宾客。当然，现在的下午茶是简单很多啦，但是茶正确的冲泡方式、喝茶的摆设要优雅、丰盛的茶点，这3点依然被视为吃茶的传统而继续流传下来。
 
Pound：英镑

英国虽然已经是欧盟成员国，但还是傲娇地不肯加入欧元区，英镑自然也就成为英国不同于欧洲大陆的标致咯。
 
Union Flag：米字旗

国旗绝对是Icon，没话说！值得一提的是，米字旗的昵称是Union Jack哦，记住了吗？ 收起阅读 »

随着咖啡在国内的普及，不仅是爸爸妈妈，现在连小朋友也都知道不止一种咖啡的品类了。可是真要出国旅游到咖啡店点咖啡，你真的能用地道的口语做出表达，点到自己喜欢的咖啡吗？
 
在最常见的星巴克Starbucks，咖啡的杯型有3种：

tall=中杯/grande=大杯/venti=超大杯

而大部分咖啡店则只有regular普通和large大杯两个规格。

弄清了杯型，让我们来看看咖啡品类：不仅名字难读，也很难区分，在这里，我们用图片来帮你和宝贝作区分：

Caffé Americano=美式咖啡


 
Caffé Latte=拿铁


 
Caffé Mocha=摩卡


 
Cappuccino=卡布奇诺


 
Espresso=意式浓缩咖啡


 
Breve=布列夫/半拿铁


 
Macchiato玛奇朵


 
Flat White Coffee=加奶的咖啡

Iced Coffee=冰咖啡

Coffee Frappuccino=咖啡星冰乐
 
现在的咖啡当然不止上面这些种类啦，每个品牌都会调配各种独特口味(flavor)咖啡，比如：

Vanilla=香草口味

Caramel=焦糖口味

Toffee nut=太妃坚果

Hazelnut=榛子口味

Raspberry=覆盆子

Peppermint=薄荷

Cinnamon=肉桂


 
好了，看完了咖啡，我们再来看看其他饮品和食物吧

Hot Chocolate=热巧克力

Yogurt=酸奶

Croissant 可颂面包

Donut 甜甜圈

Macaron 马卡龙

Muffin 麦芬蛋糕

Sandwich 三明治

有了这些单词，再来看看一下几个简单句式：
Could I have a tall Latte, please? 我可以要杯中杯拿铁么？

I will get a grande Caramel Macchiato, please. 请给我一杯大杯焦糖玛奇朵。

注重健康人士会说，Half sugar, non-fat milk, please. 请给我半糖，脱脂牛奶。

注重口味的人士则会说，hole milk, please. 请给我加全脂牛奶。

有了这些英语表达，爸爸妈妈不仅能给宝贝讲解这些咖啡知识，下次也能帮自己和宝贝点到自己中意的咖啡啦。赶紧收藏吧！
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每次问到小朋友如果迷路了怎么办，聪明的宝贝都会回答“打车让司机叔叔送我回家”！在国内还好，如果小宝贝刚好出国玩耍，必备的打车用语你真的都会了吗？是时候教教他们啦！
 
1开车之前，司机叔叔会问你这些呦
Where are you heading/ Where do you need to go, boy/girl?

小朋友你这是要上哪儿去呀？

Shall I help you put the luggage in the trunk/ back?

叔叔帮你把行李放到后备箱去好不好？

Do you mind which way we go?

你想走哪条路？
 
2.该怎么回答司机叔叔呢？
Take me to this address, please.

麻烦您了，把我送到这个地址吧！

I don’t know the way, but I prefer avoiding the freeway.

我不认识路，不过我不想走高速。

I’d like to go around the city, if you don’t mind.

你不介意的话，我想环游整个城市呢！


 
3.遇到特殊情况，该怎么抖机灵？
I’m really in a hurry, so can you take the quickest route please?

我实在是很赶时间，您能尽量开最快的速度吗？

Please step on it! The train is leaving!

请开快点！火车要开走啦！

You’re going in the opposite direction.

司机叔叔，你走反了呦！

By meter please.

请按照计价器计费。
 
4.Here we are！到站咯！
Thank you. How much is the fare?

谢谢司机先生，车费是多少呀？

You can keep the change.

不用找了。 收起阅读 »

大家是不是已经开始规划自己的暑期？适合爸爸妈妈出国旅游？还是和朋友们展开一场校园旅途？如果你还恰巧是个音乐迷，那这些地方你可不该错过！现在就来看看，集语言、文化和音乐为一体的这些全球音乐节吧！

科切拉音乐节/ Coachella

时间:4.15-4.17，4.22-4.24

地点：印第奥，加利福尼亚

精彩看点：在沙漠举办的科切拉音乐节是无疑是一场音乐的狂欢。每当科切拉奏起第一声音乐时，就意味着夏季狂欢季拉开了序幕。科切拉音乐节是美国最大，最著名，也是最吸引游客的活动之一。它融合了多种音乐风格，包括摇滚、独立摇滚、嘻哈乐、电子舞曲等。每年的音乐节都能成为人们话题的中心，乐队阵容(lineup) 更是超级豪华，每年都不例外。

今年，美国纽约的另类舞曲乐队LCD Soundsystem，当红歌手Calvin Harries, 老牌乐队枪花乐队，电音大牌FLUME都在演出阵容里，要抢票的话现在就要行动起来咯！
 
格拉斯顿伯里音乐节/Glastonbury​



时间：6.22-6.26

地点：索默塞特岛，皮尔顿

精彩看点：格拉斯顿伯里音乐节作为世界上规模最大的草地音乐节之一，已经无需过多的介绍了，参加音乐节的人数已经达到17万多人。作为目前世界上最大的户外草地音乐节(greenfield festival)，广阔的农场上到处都是舞动的人群。茂密的草场没过脚踝，人们在其中载歌载舞，这样的狂欢一直持续到天后以后。不考虑音乐偏好的话，如果这辈子只能参加一次音乐节，那格拉斯顿伯里音乐节一定是你的不二选择！

今年，你会在音乐节上看到Muse, Adele, Coldplay, Disclosure, New Order等诸多耳熟能详的艺术家。
 
波纳若音乐节 / Bonnaroo


 
时间：6.9-6.12

地点：曼彻斯特，田纳西

精彩看点：美国的音乐节中没有一个能比得上波纳若音乐节的硬派风格(hardcore)。最吸引人的还是它的复式多层舞台，还有多元的音乐风格，比如：独立摇滚、经典摇滚、流行音乐、嘻哈、爵士、乡村乐、雷鬼音乐、电子乐和很多另类音乐。同时，这也是一个绝佳的露营机会(camping opportunities)：想象一下你在青青草地中与最棒的乐队们一起度过活力满满的四天，回忆起来是不是一段难得经历呢！

今年，值得期待的大牌包括Pearl Jam, Dead & Company (the “company” is John Mayer) and LCD Soundsystem.
 
西南偏南音乐节/ South By Southwest


时间：3.15-3.20

地点：奥斯丁(美国得克萨斯州)

精彩看点：西南偏南音乐节举办时也有电影展和其他文化活动，这可能是世界上规模最大的音乐盛典。2014的音乐节，表演就多达2000多场。每年都有来自世界各地的有才华的音乐人，乐队报名参加。所有大小唱片公司及媒体都会派代表到场，很多乐坛的新星(new raw talents)就是在此时崭露头角的。当然，著名歌手也必不可少，还记得2014年 Lady Gaga的激情表演吗？

今年，美国第一夫人米歇尔在音乐节开幕时作了题为“让女孩学习” (Let Girls Learn)的演讲。这项同名的倡议旨在打破障碍，让全球六千二百万失学的少女重返校园。
 
明日世界 / Tomorrowland


 
时间：7.21-7.25

地点：博姆，比利时

精彩看点：明日世界是全世界最大的电子音乐节（EDM music festival ），其壮观的舞台效果一直为人所津津乐道。对于任何电子乐迷来说，这都是人生不可错过的经历：在电音上扬的时刻烟花绽放，活动舞台在湖心浮动，DJ身边身着童话服装的舞者，直升机投在人群中的花朵，飘在空中的梦幻泡沫，摩天轮，扑克赌场，你想到，想不到的，这里都有。

同往年一样，Alesso, Armin van Buuren, David Guetta，鼎鼎大名的电音DJ，只要你想到的，都能在这里看到。

富士摇滚音乐节 / Fuji Rock Festival


时间：7..22-24

地点：富士山，日本

精彩看点：如果你既爱好摇滚音乐，又中意滑雪胜地的绮丽风光，那富士摇滚音乐节一定是你的菜。要坐缆车才能到达的音乐节场地，可不是每处都有的。

今年，敬请期待乐坛新星Sigur Ros, Disclosure, James Blake，还有我们的摇滚老朋友Red Hot Chili Peppers, Beck, 还有日本朋克教父横山建的精彩表扬。



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旅行是学习和锻炼英语的方法之一。说到旅行，还有什么比美国更好地目的地吗？美国有着大大小小各色的城市，是不是让你选择目的地的时候感到很迷茫呢？为了帮你选择，我们为你选出了前往美国的5大城市。

1.纽约


纽约可能是美国最标志性的城市，当然也是人口最稠密的。既然人口众多，岂不是锻炼英语的好机会？不过纽约同时也与其艺术时尚美食和娱乐而闻名于世。在你探索这座令人惊奇的城市，享受着摩天大楼和多样的城市体验时，你一定不会感到无聊。
 
2.旧金山


这座城市有着全年令人适宜的气候。在这里，各式各样的住处让你体验着不同文化的融合。你可以跟随着人群，来到旅游景点渔人码头和39号码头来看一眼恶魔岛和可爱的海狮。你也可以造访湾边的要塞，在那里欣赏著名的金门大桥。
 
3.华盛顿


作为美国的首都，华盛顿有着许多漂亮的大理石纪念碑。如果你来到华盛顿，那么白宫和华盛顿纪念碑是不可错过的。史密森自然博物馆也是值得一去的景点。如果你恰巧在3月末或4月初来旅游，你将欣赏到潮汐盆地旁，成千上万盛开的樱花，租一个桨船泛舟湖上，是欣赏这些花朵的极佳方法。
 
4.奥兰多


这座充满着主题公园的城市，是举家出游的绝佳目的地。奥兰多最著名的可能就是迪士尼世界了，其有着四座不同的主题公园和两座水上公园。还有两个家庭一起游玩的好地方是环球影城和乐高世界。如果主题公园不是你的菜，你想要更具教育意义的景点，那么可以去参观奇幻工厂和奥兰多科学中心，在那里你可以看到获得鳄鱼和乌龟。无论怎样，你都会爱上这座城市的。
 
5 圣地亚哥


这座城市有着充足的阳光和美国最棒的动物园之一。城市中的沙滩是游泳和冲浪的好地方。如果你想寻找一个有美食享用的悠闲沙滩，那么圣地亚哥是你最佳的选择。

现在，目的地有了，预定机票打包行囊，出发吧！一路顺风！
 
 
 
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