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【商务英语】建议报告英文范文

2012/10/29 5661 zhibs
【商务英语】建议报告英文范文,珠海IBS英语学校编辑接下来会给大家介绍不同场合情况下商务英语函电知识,本文介绍关于建议报告英文范文! 什么是建议报告? ; ; ; 建议报告是人们针对社会生活各个方而存在的问题向有关部门反映情况并提出 自己的建设性意见的一种常用应用文体. ; ; ; ;商务建议一般需要标题,可以用名词或动名词短语概.

商务英语】建议报告英文范文,珠海IBS英语学校编辑接下来会给大家介绍不同场合情况下商务英语函电知识,本文介绍关于建议报告英文范文!

什么是建议报告?

      建议报告是人们针对社会生活各个方而存在的问题向有关部门反映情况并提出 自己的建设性意见的一种常用应用文体。

      商务建议一般需要标题,可以用名词或动名词短语概括建议的主题。介绍或引 入部分应指出何人、何时、为何事撰写此报告,并概括此商务建议的目的,力求简洁、 明了。

建议报告英文范文

Proposal Report on Solving Customers’ Complaints

INTRODUCTION

      Our company has recently received a lot of complaints about the telephone service. The Service Department Manager has asked me to write a report to all the staff on May 4,2009. This report summarizes the most commonly complained ones and is to give recommendations to all the staff on how to solve customer criticisms about our telephone service.

FINDINGS

      After looking at all the complaints, the most commonly criticized items are as follows:

      •calls answered impolitely and impatiently

      •calls received in too low voice

      •phone left too long before answering

      •no definite replies to requires and claims

CONCLUSIONS

      In a word, there are many unsatisfactory behaviors that are in need of improving.

RECOMMENDATIONS

      Based on those findings mentioned above, the following actions are firmly recommended:

      •Be polite. For instance, whenever answering the phone, you may say “Hello!

      This is ABC Company. What can I do for you?” rather than just say “Hello!”

      •Speak louder and louder. When receiving in a noisy atmosphere, try to say it in a loud and even louder way so as to make you heard clearly.

      •Whenever the phone rings, you should pick up the receiver and answer it immediately.

      •When you are not sure about the customers’ questions, turn to someone who is likely to know or go to the managers for answers.

                                                            John Bush, Service Department

                                                            May 4,2009 

建议报告英文范文【译文】

关于解决顾客投诉的建议报告

导言

      最近,公司接到很多有关电话服务方而的投诉。2009年5月4日,客服部 经理让我给全体员工起草一份报告。本报告总结了投诉最为集中的几个方而, 并在此基础上就如何改进我们的电话服务质量给广大员工提出了几点建议。

      下而是在查看了所有投诉记录后,找出的最为集中的几个方面: •接电话时既没有礼貌又表现得很不耐烦;

      •通话过程中接线员声音太小;

      •电话打通很久后才有人接听;

      •对于顾客的要求和索赔没有明确的答复。

      总之,存在着许多需要改进的不尽人意之处。

建议

      基于上述提到的投诉最为集中的几个方面,强烈建议釆取如下措施:

      •注意礼貌。如每次接起电话后可以说“您好!这里是ABC公司,请问 您有什么事? ”而不只是说“喂? ”

      •声音洪亮并尽量提高分贝。如果接电话时旁边很吵,尽量提高你说话的 分贝,这样对方才能听清楚。

      •只要电话铃声响起,应迅速拿起听筒接听。

      •如果对顾客的问题不能确定,可以求助可能知道的人或直接找经理询问。

                                                            约翰•布什

                                                            客服部 2009年5月4日

建议报告英文范文写作提示:

      无论是商务建议,还是商务报告,通常是上级交给下级去完成的任务,所以逍 词造句时要注意体现高一级的身份地位的人该有的语气,试比较:

      1.The Managing Director has requested me to write a report to all the staff about customers,complaints.

      2.The Managing Director has asked me to prepare a reply to the letter he received yesterday.

      句1中的“request”,含有“请求”、“恳求”之意,用于上级对下级显然不合适。 而句2中的“ask”、“demand”或“order”则较为合适。

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作者:珠海IBS国际商务语言学校  

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